Zasady i warunki
1. postanowienia ogólne
1.1 Niniejsze warunki określają prawa i obowiązki użytkowników oraz firmy sprzątającej.
1.2 Korzystając z witryny lub zamawiając usługi, użytkownik akceptuje niniejsze warunki.
1.3 Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Zmiany wejdą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
2. definicje
2.1 Spółka – osoba prawna świadcząca usługi sprzątania za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.
2.2 Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze strony internetowej w celu zamawiania usług lub otrzymywania informacji.
2.3 Usługi – wszystkie usługi związane ze sprzątaniem świadczone przez firmę na podstawie umowy z użytkownikiem.
3. Zamawianie usług
3.1 Zamawianie usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej lub innych kanałów komunikacji wskazanych na stronie internetowej (telefon, e-mail).
3.2 Aby złożyć zamówienie, użytkownik musi podać prawidłowe i kompletne dane, w tym dane kontaktowe i adres do świadczenia usług.
3.3 Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.3.4 Usługi są świadczone w terminie uzgodnionym z użytkownikiem i pod adresem wskazanym przy składaniu zamówienia.
4. Procedura płatności
4.1 Płatność za usługi dokonywana jest w PLN.
4.2 Użytkownik może zapłacić za usługi za pośrednictwem metod płatności oferowanych na Stronie Internetowej (karty kredytowe, przelewy bankowe itp.).
4.3 Płatności należy dokonać w całości przed lub po wykonaniu usługi, w zależności od wybranej metody i warunków płatności.
4.4 W przypadku braku płatności lub płatności z opóźnieniem, spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji zamówienia.
5. Anulowanie i zmiana zamówienia
5.1 Użytkownik może anulować lub zmienić zamówienie nie później niż 24 godziny przed planowanym czasem usługi.
5.2 Jeśli zamówienie zostanie anulowane na mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem usługi, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia kary w wysokości do 50% ceny zamówienia.
5.3 Zmiana zamówienia jest również możliwa po uzgodnieniu z firmą nie później niż 24 godziny przed planowanym czasem usługi.
6. Zobowiązania spółki
6.1 Spółka zobowiązuje się do świadczenia usług o odpowiedniej jakości zgodnie z umowami i wymaganiami określonymi przy składaniu zamówienia.
6.2 Spółka zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wymogów bezpieczeństwa i standardów zawodowych podczas świadczenia usług.
6.3 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w świadczeniu usług spowodowane okolicznościami siły wyższej.
7. Odpowiedzialność użytkownika
7.1 Użytkownik zobowiązuje się zapewnić dostęp do pomieszczeń i informacji niezbędnych do świadczenia usług.
7.2 Jeśli użytkownik poda nieprawdziwe informacje lub nie będzie obecny pod adresem świadczenia usług, firma ma prawo anulować zamówienie lub przełożyć je na inny termin po uzgodnieniu z użytkownikiem.
8. Roszczenia i zwroty
8.1 Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewłaściwego świadczenia usług w ciągu 24 godzin od ich zakończenia.
8.2 Spółka zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych i podjęcia działań w celu naprawienia nieprawidłowości lub zwrotu pieniędzy (w zależności od przypadku).
8.3 Zwroty zostaną dokonane w tym samym systemie płatności, za pośrednictwem którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
9. Ochrona danych
9.1 Spółka zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe użytkownika zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i swoją polityką prywatności.
9.2 Użytkownik ma prawo zażądać dostępu, modyfikacji lub usunięcia swoich danych podanych podczas zamawiania usług.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu kraju, w którym spółka jest zarejestrowana.
10.2 W przypadku sporów strony zobowiązują się do podjęcia próby ich rozwiązania w drodze negocjacji. Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spór zostanie skierowany do sądu właściwego dla siedziby spółki.
10.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień.